Tất Tần Tật Về Marketing Mix (Phần 1)

Lời mở đầu

Bạn hiện đang là chủ một doanh nghiệp kinh doanh một hoặc nhiều sản phẩm? Bạn đang muốn tìm hiểu về cách xây dựng được thương hiệu cho riêng mình nhưng vẫn đang loay hoay chưa tìm thấy lối ra? Trong bài viết này, hãy cùng LUCA tìm hiểu về Marketing Mix và cách để ứng dụng mô hình này vào doanh nghiệp mình để gia tăng sản lượng, vừa đẩy mạnh vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

Marketing Mix là gì?

Marketing mix là 1 tổ hợp những công cụ được các chuyên gia marketing sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh. Marketing mix được dùng để đánh giá sản phẩm, dịch vụ và các biến động trong thị trường. Điều cốt lõi của marketing mix là tạo nên thương hiệu của riêng bạn trong lĩnh vực kinh doanh online.

Thuật ngữ Marketing Mix được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1953 bởi Neil Borden, là chủ tịch của hiệp hội Marketing Hoa Kỳ lấy ý tưởng công thức thêm một bước nữa và đặt ra thuật ngữ Marketing hỗn hợp. Một nhà tiếp thị nổi tiếng, E. Jerome McCarthy, đề nghị phân loại theo 4P năm 1960, mà nay đã được sử dụng rộng rãi. Khái niệm 4P được giải thích phần lớn trong sách giáo khoa về marketing và trong các lớp học.

Marketing mix vốn được phân loại theo mô hình 4P gồm có:

• Product (sản phẩm là gì?)
• Price (giá cả ra sao?)
• Place (nơi phân phối là những đâu?)
• Promotion (cách xúc tiến sản phẩm đó

Mô hình này được sử dụng rộng rãi trong hoạt động Marketing hàng hóa. Theo thời gian, mô hình này được phát triển thành 7Ps theo sự phức tạp và cải tiến của marketing hiện đại. Các chuyên gia marketing đã đưa ra 3P bổ sung khác là Process (quy trình), People (con người), và Physical Evidence (bằng chứng vật lý) nhằm tăng cường sức mạnh cho hoạt động Marketing khi sản phẩm không còn dừng lại ở hàng hóa hữu hình mà còn là những dịch vụ vô hình.

Phân tích những yếu tố của mô hình Marketing Mix truyền thống

Product (Sản phẩm)

Product là 1 trong những thành phần của marketing mix đầu tiên trong chuỗi 4p. Đó có thể là một sản phẩm hữu hình hoặc một dịch vụ vô hình nào đó.

Ví dụ về sản phẩm hữu hình: điện thoại smartphone, tivi, tủ lạnh, điều hoà, xe ô tô,…

Ví dụ về sản phẩm vô hình: dịch vụ spa, dịch vụ ngân hàng, dịch vụ thanh toán trực tuyến,…

Price (Giá cả)

Giá sản phẩm hay chính là chi phí khách hàng phải bỏ ra để sở hữu/ sử dụng sản phẩm dịch vụ bao gồm thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm xúc của khách hàng đối với sản phẩm.

Bài toán về định giá sẽ quyết định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và gia tăng sức cạnh tranh của Marketing Online cho sản phẩm đó. Nếu sản phẩm được định giá quá thấp, doanh nghiệp sẽ phải tập trung bán thật nhiều sản phẩm. Nếu định giá sản phẩm quá cao sẽ khiến khách hàng chuyển hướng sang các sản phẩm tương tự với giá cả phải chăng hơn.

Do đó, doanh nghiệp cần định giá thật khôn khép và chính xác để vừa đảm bảo định vị được vị thế của doanh nghiêp mình vừa có kế hoạch bán được sản phẩm với số lượng lớn. Dưới đây là quy trình định giá sản phẩm

• Nghiên cứu chi phí sản xuất kinh doanh làm cơ sở cho việc định giá
• Nghiên cứu giá cả hang hóa cùng loại trên thị trường
• Nghiên cứu cung cầu và thị hiếu khách hang để có quyết định về giá hợp lý
• Chính sách bù lỗ
• Điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường

Place (Phân phối)

Các kênh phân phối là đại diện cho nơi mà một sản phẩm có thể được trao đổi mua bán, trưng bày, giới thiệu. Cửa hàng phân phối có thể là đại lý bán lẻ hay các cửa hàng thương mại điện tử trên internet. Sở hữu hệ thống phân phối là yếu tố quan trọng đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Nếu doanh nghiệp không đầu tư, phát triển kênh phân phối đúng mức có thể làm lãng phí công sức quảng cáo, sản xuất sản phẩm mà không đưa ra thị trường thành công.

Promotions (xúc tiến thương mại)

Các hoạt động hỗ trợ bán hàng nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết được về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp được coi là xúc tiến thương mại. Từ ấn tượng tốt về sản phẩm hay dịch vụ, khách hàng sẽ dễ dàng tiến hành thực hiện giao dịch mua bán thật sự hơn, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi với khách hàng tiềm năng.

Các hoạt động ở khâu này gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ. Với ngân sách lớn hơn, doanh nghiệp có thể thực hiện tài trợ cho các chương trình truyền hình hay các kênh phát thanh được đông đảo công chúng theo dõi, tổ chức các chương trình dành cho khách hàng thân thiết,… để tăng độ nhận biết thương hiệu với khách hàng đại chúng.

Song song đó, doanh nghiệp cũng cần phát triển, đào tạo một đội ngũ chăm sóc khách hàng để đảm bảo lượng khách hàng quay lại cao từ đó gia tăng doanh số.

Lời kết

Trên đây là những chia sẻ ngắn gọn về mô hình Marketing Mix (Tiếp thị hỗn hợp) và chi tiết về các thành phần trong mô hình này. Ở bài viết tiếp theo, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu về sự phát triển của mô hình này và ứng dụng của chúng vào thực tế.