Bài học kinh doanh từ Apple – Đâu là bí quyết giúp nhà Táo được như ngày hôm nay?

Lời mở đầu

Nhắc đến Apple, người ta nghĩ ngay đến những cụm từ “sáng tạo”, “đột phá”, “dẫn đầu xu thế”. Vậy đâu là bí quyết giúp nhà Táo có được những thành tựu đáng ngưỡng mộ như ngày hôm nay? Hãy cùng LUCA tìm hiểu trong bài viết ngày hôm nay. Mời các bạn cùng theo dõi.

Sơ lược về lịch sử hình thành của Apple

Apple Inc. là một tập đoàn công nghệ của Mỹ được thành lập vào ngày 1 tháng 4 năm 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne dưới tên Apple Computer, Inc. Apple có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, tiểu bang California.

Sản phẩm đầu tiên của công ty là chiếc Apple I và có giá là 666.66 USD nhưng bấy giờ, nó chỉ có một bo mạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ.

Trong hơn 40 năm tồn tại của mình, Apple đã có tổng cộng 7 vị CEO. Nhưng nổi bật nhất vẫn là Steve Jobs và Tim Cook vì hai vị này đã giúp Apple đạt được những thành tựu to lớn như ngày hôm nay.

Ngày 4/7/1997, Jobs đã thuyết phục hội đồng quản trị của Apple sa thải Amelio và cho ông làm CEO tạm thời. Trong năm 1998, Jobs mời Tim Cook về làm việc cho công ty của mình để mở rộng hoạt động của Apple lên quy mô toàn thế giới. Đến năm 2007, Steve Jobs giới thiệu một chiếc điện thoại thay đổi cả thế giới –  iPhone. Và phần còn lại là lịch sử.

24/8/2011 là một ngày trọng đại của Apple khi Tim Cook chính thức thay thế Steve Jobs để trở thành CEO của công ty này. Chỉ sau 4 năm nắm quyền, Tim Cook đã mang về cho Apple những khoản doanh thu ấn tượng và đang hướng đến mục tiêu công ty công nghệ ngàn tỉ USD.

Những sản phẩm nổi bật của tập đoàn Apple

Từ khi ra đời cho đến nay, tổng số sản phẩm mà Apple đã sản xuất lên tới khoảng hơn 220 dòng sản phẩm, chưa tính đến những biến thể cùng loại. Đó quả thực là một con số đáng kinh ngạc. Nếu liệt kê từng sản phẩm một của thương hiệu này chắc có lẽ là điều tương đối khó khăn. Vậy chúng ta cùng điểm qua những sản phẩm nổi bật nhất của Apple trong năm 2019 nha!

Năm 2019 được xem là một năm hoạt động khá thành công của Apple với hàng loạt những sản phẩm mới được ra mắt thị trường, để lại nhiều ấn tượng cho người tiêu dùng thế giới. Những sản phẩm ấy bao gồm:

• Điện thoại di động thông minh: Iphone 11, Iphone 11 pro, Iphone 11 Pro Max
• Máy tính bảng: Ipad mini 5, Ipad Air 10.5 inch, Ipad 10.2 inch
• Máy tính: MacBook Air, MacBook Pro 16 inch, Mac Pro
• Dòng thiết bị đeo: AirPods 2, AirPod Pro, Powerbeats, Apple Watch series 5
• Sản phẩm dịch vụ: Apple News, Apple Arcade, Apple TV+, Apple Card

Tình hình kinh doanh của tập đoàn Apple

Tổng giá trị cổ phiếu của Apple chỉ đạt 10 tỉ USD vào năm 1999 và đạt 50 tỉ USD vào năm 2005. Thế nhưng, khi ra mắt sản phẩm điện thoại Iphone đầu tiên vào năm 2007, giá trị doanh nghiệp đã tăng đến 800%, một con số đáng kinh ngạc mà rất ít công ty công nghệ đạt được.

Mức tăng trưởng của Apple thời điểm 2007 đến 2011 có mức doanh thu không cao. Nhưng doanh thu năm 2015 tăng đến 125.5 tỉ USD so với năm 2011. Đó là thời điểm mà Apple dưới sự quản lý và điều hành của Tim Cook.

Năm 2015, Apple đã thiết lập được cột mốc doanh thu kỉ lục trong 1 quý là 75.9 tỉ USD, qua đó mang về lợi nhuận lên tới 18,4 tỉ USD. Trong quý 3 năm 2017, công ty đạt doanh thu 45,4 tỉ USD, tăng 3 tỉ USD so với cùng kì năm trước, tỷ suất lợi nhuận gộp là 38,5%.

Vậy, đâu là bí quyết của gã khổng lồ này, hãy cùng tìm hiểu nhé,…

Apple luôn tập trung vào tuyên bố giá trị thay vì là giá.

Một phần quan trọng trong chiến lược marketing của apple là họ không bao giờ can dự vào các cuộc chiến cạnh tranh về giá. Họ kiên định với cách định giá riêng dù nó thường cao hơn nhiều so với bất cứ đối thủ cạnh tranh nào. Apple có thể làm thé vì họ tập trung quảng bá tuyên bố giá trị độc đáo của mình.

Tập trung vào trải nghiệm người dùng

Nếu để ý, bạn sẽ thấy Steve Jobs rất hiếm khi nói về chức năng đa dạng của các sản phẩm nhà táo, thay vào đó, ông nhấn mạnh vào trải nghiệm người dùng và những tác động của sản phẩm đối với người sử dụng.

Với sản phẩm iPhone, ông nói về sự bất tiện khi vừa phải cầm điện thoại vừa phải mang theo 1 chiếc máy nghe nhạc MP3. Và điện thoại iPhone chính là giải pháp kết hợp 2 thành 1 rất thuận tiện cho người dùng. Đó là điểm khác biệt về sự tối giản, hiệu suất và phong cách – những gì mà Steve biết chắc rằng người nghe quan tâm.

Hãy đơn giản

Đơn giản trong khâu Marketing, trong hầu hết các quảng của Apple đều tập trung vào sản phẩm, không đề cập đến điểm bán hay cách thức liên hệ. Thường đưa ra sản phẩm và nhấn mạnh vào những tính năng của chính nó, luôn là như thế. Khách hàng sẽ không bị gây nhiễu, tiếp nhận thông tin sai lệch.

Giống như cố chủ tịch của tập đoàn, trong những lần trình bày về sản phẩm ông thường mặc một chiếc áo màu đen. Điều này khiến ông không cần phải cân nhắc mình cần lựa chọn chiếc áo nào cho mỗi lần sự kiện ra mắt, khách hàng không cần quan tâm đến những sản phẩm không cần thiết trong buổi trình bày.

Tạo sự bí ẩn cho sản phẩm

Khách hàng những người chưa sử dụng và sử dụng sản phẩm của Apple luôn tò mò sản phẩm mới nhất hình dáng như thế nào? Có công nghệ gì tích hợp trong đó? Apple là một trong những công ty có khả năng bảo mật thông tin cao nhất.

Dù nhân viên của Apple có đông, quy trình sản xuất phải qua nhiều giai đoạn khác nhau, thì dáng vẻ chiếc Iphone vẫn bảo mật tốt. Thông thường, các nhà tiếp thị sẽ nói với khách hàng của họ những thành phần cấu tạo để gia tăng tin tưởng về chất lượng sản phẩm họ sử dụng. Nhưng Apple tạo ra một bức màn bí ẩn bao trùm để khách hàng họ phải đoán, tò mò về thiết kế của sản phẩm.

Trở thành một nhà cách mạng tiên phong 

Khi Steve Jobs đứng trên sân khấu, cả thế giới dõi theo ông. Apple là một công ty lớn trị giá hàng tỷ đô không phải là lý do chính. Cũng không hẳn là do Steve Jobs là một diễn giả cực kỳ tài năng. Đó là bởi công chúng biết rằng Apple không ngại ngần thay đổi cả thế giới.

Các sản phẩm của Apple thực sự là một cuộc cách mạng. Chúng thay đổi cách người tiêu dùng nghĩ về toàn bộ dòng sản phẩm công nghệ và khiến toàn bộ các ngành công nghiệp có liên quan phải thay đổi để bắt kịp.

Truyền thông các ý tưởng quan trọng từ sớm 

Apple luôn cho phép các blogger và các nhà báo viết về các ý tưởng quan trọng trước khi ra mắt sản phẩm.

Điều này giúp tạo ra làn sóng tò mò, khiến cho mọi người bàn tán xôn xao về sản phẩm thậm chí trước khi có một bản demo chính thức. Không một ai nói về việc sản phẩm đang như thế nào, mà họ thường đồn đoán và mong đợi những gì sản phẩm có thể làm.

Đừng bỏ qua hình thức bề ngoài của sản phẩm

Apple biết rằng hình ảnh của sản phẩm rất quan trọng đối với thành công của họ.

Đó là lý do vì sao hình thức bề ngoài luôn chiếm vị trí cao trong chiến lược sản phẩm của Apple. Khách hàng cũng luôn kỳ vọng về tính thẩm mỹ của các sản phẩm mang tính thương hiệu này. Nếu Apple đột nhiên ngừng tung ra các sản phẩm đẹp, gần như chắc chắn thị phần của họ sẽ giảm mạnh.

Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng vẻ bề ngoài sản phẩm.

Nếu sản phẩm của bạn không đẹp, khách hàng sẽ không muốn chia sẻ nó với bạn bè và đồng nghiệp, thậm chí là vẫn sử dụng nhưng che giấu với tất cả mọi người. Trong khi đó, một thiết kế chuyên nghiệp sẽ khiến người sử dụng luôn muốn khoe ra và giới thiệu cho người khác trải nghiệm. Điều này sẽ trực tiếp hoặc gián tiếp ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của công ty.

Gây tò mò về thông tin sản phẩm

Mặc dù Apple luôn đưa ra một thỏa thuận lớn về việc công bố các sản phẩm mới, nhưng trước khi đưa ra những thông báo thực tế đó, các dòng sản phẩm của họ được giữ bí mật. Và Apple sẽ làm hầu hết mọi thứ để bảo vệ bí mật đó.

Lấy ví dụ về mẫu thử nghiệm của iPhone 4 bị rò rỉ trên mạng bởi một vài blogger. Trong thời gian đầu, Apple từ chối lên tiếng về sản phẩm. Cho tới khi chính thức công bố bản mô tả chi tiết, họ đã theo đuổi hành động pháp lý chống lại các blogger này, giống như làm gương để ngăn chặn rò rỉ về các sản phẩm khác trong tương lai.

Để sử dụng chiến lược này, bạn cần lựa chọn một sản phẩm đang được chú ý nhất và cố tình chỉ đưa ra rất ít thông tin về nó. Sự bí ẩn này sẽ kích thích khách hàng càng nhiệt tình muốn tìm hiểu sản phẩm.

Khi iPad chuẩn bị được ra mắt đã dấy lên rất nhiều tin đồn và suy đoán, nhưng không ai biết chính xác chiếc máy tính bảng mới của Apple trông như thế nào. Mọi người thậm chí còn đưa ra các thiết kế mô hình 3D của sản phẩm với hy vọng thu hút sự chú ý của độc giả tới website và blog của họ. Bởi vậy, khi iPad thực sự được ra mắt, danh tiếng của nó đã đạt tới mức kỷ lục.

Case study về Apple chắc chắn sẽ là bài học rất đắt giá cho tất cả những chủ doanh nghiệp và các Marketer chuyên nghiệp. Hơn thế nữa, trong thời đại 4.0 như hiện nay, phát triên các nền tảng Marketing như Affiliate Marketing là một trong những cách mà nhiều doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ lựa chọn để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. LUCA nổi lên trong thời gian gần đây như một nền tảng Affiliate Marketing toàn diện, độc đáo được nhiều khách hàng lựa chọn, tin tưởng. Bằng các nhiệm vụ nhận thưởng hấp dẫn, người sử dụng LUCA có cơ hội kiếm được tiền thật còn các nhãn hàng dễ dàng đưa hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của mình đến gần hơn với người dùng. Truy cập ngay: https://luca4u.com/ để tìm hiểu nhé!